Garantia de Entrega

A Luz e Etc possui um estoque exclusivo para os produtos disponibilizados no site. Se o produto escolhido estiver disponível para compra (botão Comprar habilitado), ele está em nosso estoque. Apenas os produtos que estão em estoque são liberados para venda.

Em todas as etapas da compra o estoque dos produtos é verificado. Ao fechar o pedido, o sistema verifica novamente a disponibilidade de todos os produtos pedidos. Se ocorrer de um item não estar mais disponível na quantidade pedida, o sistema bloqueia o pedido, solicitando que seja alterada a quantidade ou que o item seja excluído. Assim que o pedido é finalizado, os itens são baixados automaticamente do estoque. Todos esses cuidados são para assegurar aos nossos clientes garantia total de entrega de todos os produtos comprados.


Política de Frete Gratuito

Clique aqui e confira nossa política para isenção da taxa de entrega.

 

 

Prazos de Entrega

O prazo de recebimento de sua encomenda é estimado, sendo informado na tela finalização do pedido. Este prazo varia conforme a forma de entrega escolhida, podendo variar para mais ou para menos. Lembrando que o prazo de entrega passa a contar após a confirmação de pagamento do pedido por parte da instituição financeira.

Você pode acompanhar o status dos seus pedidos através do link “Meus Pedidos”. Também é disponibilizado um link para rastreamento do pedido junto aos Correios, no caso das entregas por Sedex ou e-Sedex.

Prazos informados pelos Correios:

 

- E-sedex
Capitais: até 2 dias úteis                      Interior: até 3 dias úteis

- Sedex
Capitais: até 3 dias úteis                      Interior: até 4 dias úteis

- PAC (Encomenda Normal)
Capitais: até 8 dias úteis                      Interior: até 15 dias úteis

Importante: a Luz e Etc.com não pode ser responsabilizada por eventuais atrasos decorrentes de problemas operacionais nos Correios ou se a transportadora for indicada pelo cliente.


Cálculo do Frete (Taxa de Entrega)

O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do(s) produto(s) comprado(s), a localidade da entrega, ao valor total do pedido e a forma de entrega escolhida (Sedex, e-Sedex, etc).

O frete é calculado pelo sistema durante o processo de compra. Na página do Carrinho de Compras você deverá informar o CEP do local de entrega. Após informar o CEP, clique no botão Calcular Frete. Em seguida, o sistema exibe as formas de entrega disponíveis com o valor do frete para sua localidade. Escolha a opção de entrega desejada. O valor do frete é incluído no pedido de compra, totalizando assim o valor total a ser pago.

Está disponível na página de descrição do produto o Simulador de Frete. Através do botão Calcular Frete, é possível calcular rapidamente o valor do frete de qualquer produto comercializado pela Luz e Etc. Basta informar seu CEP e a quantidade desejada do produto.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.